ENVIOS Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS

A-RECOGIDA EN NUESTRA TIENDA

Si elegiste la modalidad de recogida en nuestra tienda física no habrá costes de envío. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.

A continuación puedes encontrar la dirección donde se ubica la tienda:

GAMA BICICLETAS SL

Domingo Beltrán de Otazu, 8

01012 VITORIA-GASTEIZ

Si has optado por realizar el pago mediante transferencia bancaria o financiación, tu pedido estará disponible para recogerlo una vez confirmada la transferencia o financiación por el banco.

B-ENVÍOS ESPAÑA (PENÍNSULA)

Los gastos de envío son gratuitos para compras iguales o superiores a 49€ para la Península.

Para aquellas compras inferiores a 49€ se aplicará un gasto de envío de 5€ IVA incluido.

El plazo de entrega será entre 2 y 10 días hábiles en función del stock del artículo.

Si el pago se realiza por transferencia bancaria o financiación, los plazos cuentan a partir de la confirmación bancaria de pago y esta sea efectiva.

Por el momento GAMA BICICLETAS SL., no hace envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para envíos a Europa y Baleares consultar con el Servicio de Atención al Cliente 945247542 o escribir un email a web@gamabicicletas.com

Los plazos indicados de envío computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Si la forma de pago elegida es transferencia bancaria o financiación, estos plazos empezarán a contar en el momento en que la transferencia o financiación sean efectivos.

En fechas señaladas como Navidad, Reyes, puentes y promociones especiales (Black Friday…) no se garantiza que la entrega cumpla el plazo, debido al volumen de mercancía de las agencias de transporte.

Gama Bicicletas, SL se reserva el derecho de modificar los plazos de entrega y la forma de envío en casos y circunstancias especiales, notificándoselo al cliente.

No se realizan envíos a apartado postales.

En el envío de bicicletas los plazos de entrega pueden aumentar debido al tiempo requerido para el montaje y ajuste de las mismas.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Gama Bicicletas, SL se reserva el derecho de devolver el importe del pedido realizado, en caso de no poder atender el envío y entrega en los términos recogidos anteriormente.

DEVOLUCIONES

 A-SI HAS RECOGIDO TU PEDIDO EN NUESTRA TIENDA FISICA

Puedes devolver el producto en nuestra tienda en un plazo de 15 días desde que se te entregó el artículo en la tienda. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje, garantías, etiquetas originales e instrucciones de uso.

Una vez nos entregues el producto en Gama Bicicletas y confirmemos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra. Este abono se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción en nuestra tienda del producto. Ten en cuenta que si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el ingreso hasta el mes siguiente.

B-SI HAS RECOGIDO TU PEDIDO A DOMICILIO

Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde que se te entregó el artículo. Para ello debes ponerte en contacto con nosotros previamente en web@gamabicicletas.com.

El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje, garantías, etiquetas originales e instrucciones de uso.

El envío a nuestro almacén corre a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

No se aceptan devoluciones ni cambios de productos electrónicos que hayan sido encendidos y/o activados, o si estos carecen del blíster o precinto original intacto.

Una vez recibamos el producto en Gama Bicicletas y confirmemos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra.

Este abono se realizará en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la recepción en nuestro almacén del producto. Ten en cuenta que si el pago se realizó mediante tarjeta de crédito, es posible que el banco no muestre el ingreso hasta el mes siguiente.

Si deseas cambiar un artículo por una talla o un color distinto, deberás ponerte en contacto con nosotros en el mail web@gamabicicletas.com donde te daremos las indicaciones de cómo devolver el artículo (el envío corre a cargo del cliente) y realizar un nuevo pedido.

Condiciones de devolución para productos personalizados

En algunos modelos, Gama Bicicletas te ofrece la posibilidad de elegir los componentes de la bicicleta de forma que la puedas personalizar a tu gusto y necesidades.

La personalización exclusiva de esta bicicleta, supone que no podamos aceptar devoluciones exceptuando el caso en el que existan defectos de fabricación.

Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados, adquiridos en www.gamabicicletas.com, puedes ponerte en contacto en el punto de venta dónde recogiste el productos ó en el teléfono 945247542 también puedes enviar un email a web@gamabicicletas.com

PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido y crees que la mercancía puede haber sido dañada durante el envío, NO LO ACEPTES haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (ej; “paquete dañado”) y devuelva la caja sin abrir al transportista. Informa de la incidencia de inmediato en un plazo máximo de 24horas a nuestro equipo de atención al cliente llamando al número de teléfono 945247542 o escribiendo un email a web@gamabicicletas.com

Si finalmente decidieras solicitar el cambio o devolución por siniestro debido a un posible incidente de la empresa de transporte debes comunicarnos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas aportando foto de la caja dañada y/o el material dañado a nuestro mail web@gamabicicletas.com. Si no se comunica en el plazo establecido al mail nos reservamos el derecho de no aceptar la solicitud.

SI UN ARTÍCULO LLEGA INCORRECTO

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, envía un email a web@gamabicicletas.com o llama al número de teléfono 945247542

POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE TU PEDIDO EN BICILETAS CON IMPORTE SUPERIOIRES A 300€

Una vez recibido el pago aceptado de una bicicleta con un importe superior a 300€, nuestros mecánicos se ponen manos a la obra para montarla, ajustarle y revisarla, para que cuando la recibas, sólo te preocupes de salir a rodar con ella.

Por ello, en caso de devoluciones de bicicletas de cualquier gama por un importe superior a 300€, Gama Bicicletas SL se reserva el derecho de retener un importe equivalente al 10% de la compra en concepto de gastos de gestión, montaje y reserva de la bicicleta.

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